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天安人壽貼心理“陪”獲客戶點贊
來源:內江金融網  時間:2020-06-30 17:29:38  作者:內江金融網

“以前買保險的時候聽人說保險理賠難,內心還是有點打鼓,但經過這次理賠,切身感受到理賠的‘易’和服務的‘好’!苯,內江市民徐先生這樣告訴記者。

據介紹,在家里小孩出生后不久,徐先生便在天安人壽為其投保重疾險和醫療險。后來因為經營生意的需要,徐先生帶著孩子前往自貢市富順縣生活。

今年5月19日,1歲半的孩子因急性上呼吸道感染、發熱前往富順縣中醫醫院住院治療。徐先生當即聯系天安人壽的理賠服務人員進行報案。接到徐先生的報案信息后,理賠人員對其表示慰問,并立即指導徐先生準備理賠申請資料。在了解到徐先生孩子的醫?ǚ旁趦冉霞,出院不能及時辦理醫保結算后,工作人員主動提出給予幫助。

徐先生孩子出院后,天安人壽工作人員安排時間專程駕車前往富順縣上門收取住院資料。在把相關資料帶回內江后,工作人員陪同徐先生家人前往內江當地醫保局辦理醫保住院結算手續。6月16日,工作人員再次前往醫保局打印到了徐先生孩子的醫保住院結算單,并于當日完成附加住院醫療費用保險結案賠付。

天安人壽熱忱的理賠服務令徐先生大為感動,他表示要把保險介紹給身邊的朋友,讓更多人了解保險。

 

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